用热度提高保险服务的温度

——记重庆正兴保险代理有限责任公司蔡朝辉

蔡朝辉在踏入保险业之前，就是一个干事热心充满激情的重庆小伙，厚道朴实的他，曾在重庆彭水当地一家企业做事。所做工作虽然不曾涉及保险，但蔡朝辉却通过亲身经历深知风险对于每个人和每个家庭的重大影响。因此，他一边工作一边经常和身边在保险公司工作的朋友联系聊天，也给自己和家里也买了些保险。于是，在购买保险方面颇有心得的蔡朝辉，俨然成了身边未买保险的朋友们的热心保险咨询师。

2012年，年轻的蔡朝辉经过从时间弹性、从业成本、自我学习成长等多方面慎重考量，认为保险是当下最适合自己从事的职业。于是，他在一个朋友的推荐下参加完一个讲座后，顺利进入了当地一家保险公司，成为了一位保险营销服务人员。

但刚开始时，面对职场里保险营销团队热情奔放的场景，生性比较内向腼腆的蔡朝辉，还是有些放不开自己，就算站起来在大家面前做个自我介绍，也会让他感觉头冒虚汗浑身不自在。但他并没有因为这些而退缩，坚持把每一天每一次的学习和工作都做到最好。慢慢地，很多同事和不少客户喜欢上这位待人热情、做事认真负责山城小伙子。于是，不被业内看好性格内向的他，反而成了公司的“业务开拓能手”，实实在在的用自己的热度提高了保险服务的温度。

从 2012 年进入保险行业至今，蔡朝辉已在这个行业辛苦打拼了10余年.在10余年的时间里，伴随着着行业发展和自身努力，蔡朝辉也收获了无数的荣誉和嘉奖——阳光之星终身荣誉会员、LIMRA-IQA国际品质奖和重庆正兴保险代理有限责任公司全辖2021年度总监团队第1名等重大奖项都收入囊中，成为了名副其实的保险精英代理人！

自从加入保险专业中介企业——重庆正兴保险代理有限责任公司以来，蔡朝辉认为保险的销售与服务都应该跳出以往那种 “生老病死残 ”的影子站在客户的角度来思考问题。随着社会的变化，应充分运用多元化保险产品的功能未客户的未来生活、工作、养老、资产传承与增值提供便利和保障。根据不同客户的需求，提供 “从摇篮到天堂 ” 一揽子多元化的产品和服务。

蔡朝辉认为，随着三年来新冠疫情的结束，人们对自身健康风险的保障意识已得到前所未有加强，百姓提前规避健康风险的意识也显著提高。这将预示着最近几年，保险业特别是健康与养老保险业务将会出现恢复性快速增长。

从业10余年来，蔡朝辉最大的感悟不是在这个行业拥有多少成就，而是每个月能为两到三个家庭送去科学合理的保险保障，帮助客户排忧解难，身体力行的用自己的真诚和热心去提高保险销售服务过程中的温度和热度。

自从踏进保险行业那天开始，这一路走来，有人问他为何能这样长久坚持？蔡朝辉笑言：“因为客户的信任和对他们购买的每份保单的承诺。从销售第一份保单开始，我就告诉客户，只要您通过我投保，我将为您提供终身免费服务”。他是这样说，也是这么做的。他最大的快乐就是:带着一群人，选择一件事，干上一辈子！

我们相信，未来十年甚至更长时期，我们在保险行业，定会遇见更好的蔡朝辉！